1、买家信息收集
收集所有的潜在客户的信息和联系方式，整理成表格进行跟进。
步骤1. 阿里后台-商机沟通-询盘，选取按月从近到远的时间全部筛选;
步骤2. 选取具体的时间段，点击查看详情;
步骤3. 将客户的信息按照表格的要求收集，将询盘按优先级来分级开发。
2、批量营销
做客户分层，这里有固定客群和动态客群。新建一个动态客群，选择基础属性标签或客户行为标签组成客群，比如说商业类型、采购编号，然后设置详细的条件，该客群可以同时属于某个国家地区，设置精准的条件，为方便后期跟踪，Z后需要给客群定义一个名称。
我们可以建立好几个客群，结合内容营销，针对不同的客群做定向营销。在新建营销活动中，把活动名称、客户分群、活动时间、活动内容、投放的渠道、邮件模板、发送时间设置好即可。
3、客户分析
进入客户管理-客户分析之全网偏好，在这里会分析买家的进店关键词有哪些、关键词的排行如何、买家访问本店铺哪些商品、热度又是多少。
除了本店的情况，还可以看到买家在国际站全网偏好中，搜索什么样的词、词的排行和热度如何。有利于我们快速地对进店买家和全网买家做对比，确定我们的店铺是不是在走正确的道路。
同时，我们会做客户行为分析，从客户行为的分布，了解买家的类目偏好，买家采购金额及MOQ。从客户构成中分析店铺新老客户的占比、成交次数的分布、成交金额的分布及客单价的分布，有利于我们及时调整公司产品及定价策略。
作为电商商家，一定要留住老客户也要不断的积累新客户，这样客户资源越多，店铺的销量以及流量就越大，从而给店铺带来更多的利润!Z后，希望文章能够给大家带来帮助
